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preguntas frecuentes



Qué debo hacer en caso de tener un accidente con el vehículo

Que hago en caso de siniestro

En caso que hayas sufrido un siniestro o accidente “sin terceros lesionados” con daños parciales o menores, dar aviso de inmediato a nuestro móvil +56991542555 y seguido a ello, deberá realizar una declaración jurada simple detallando causas y circunstancias, en un plazo no mayor a 24 horas. 

Ingrese en este link para bajar una copia de la declaración jurada

http://tprentacar.com/documentos/declaracionjuradasimple

En caso que hayas sufrido un siniestro como robo (total o parcial del vehículo) y/o choque o colisión con “lesionados involucrados”, dar aviso de inmediato a nuestro móvil +56991542555 y deberá dejar la correspondiente Denuncia Policial en la comisaría de Carabineros de Chile más cercana, sin dejar de realizar posteriormente la declaración jurada simple.

Considere que necesitará estos antecedentes para completar el formulario de siniestro en :

– Robos.

– Daños a terceros o daños de mayor gravedad (Pérdida Total) y si fue citado al tribunal.

 

Si el arrendatario no cumple el procedimiento establecido previamente, se realizará el cobro de la totalidad de los daños, tanto del vehículo como de terceros, en la tarjeta de crédito indicada en el contrato de arriendo. Igualmente, dependiendo de las coberturas contratadas, se realizarán los cobros por siniestros.



¿Qué es el deducible al contratar un seguro?

El deducible es la cantidad máxima de dinero que el cliente debe pagar por los daños sufridos al vehículo en caso de accidentes. Si el costo de los daños es superior al deducible, la diferencia es cubierta por el seguro.

Nuestros deducibles son :

Daños menores :

30 uf mas impuestos, unos 1.200 dólares de la moneda americana.

Daños Mayores : (volcamientos, tumbamientos, y/o perdida total)

60 uf mas impuestos, unos 2.400 dolares de la moneda americana.

Ambas cifra se aumentan en 10 uf al ser un vehículos con una capacidad superior a los 7 pasajeros.

Deben considerar que en la Patagonia no encontrarán vehículos con full cobertura, debido a su innumerables caminos de ripio, variedad de climas que pueden considerar desde fuertes vientos, escarchas o hielo, nevadas y cruces en la ruta de animales silvestres como los son pumas. liebres, guanacos,  y/o armadillos. 



¿Si otro vehículo colisiona con el vehículo que arrendé, debo pagar de todos modos?

Si. Se debe pagar el costo de los daños y el tiempo requerido para la reparación. El valor máximo será el costo del deducible mas impuestos (IVA).



¿Cómo se cobran los daños causados en el vehículo durante el arriendo, si los hubiera?

Se realiza el cargo a la tarjeta de crédito otorgada para la garantía. Aunque, si decides pagar con otro medio, una vez concretado el pago, en el mismo momento liberaremos el monto garantizado con la tarjeta de crédito.



¿Cualquier persona que maneje el vehículo está cubierta por el seguro?

No. El seguro del vehículo que otorgamos es restringido, esto significa que la cobertura aplica sobre el vehículo y se limita a solo los conductores establecidos en el contrato de arriendo del vehículo.



¿Cuál es la cobertura del seguro del automovil?

El seguro cubre el costo de los daños al vehículo arrendado y a el o los vehículos involucrados hasta el monto del deducible pactado en el contrato de arrendamiento.

los deducibles serian :

Daños menores :

30 uf mas impuestos, unos 1.200 dólares de la moneda americana.

Daños Mayores : (volcamientos, tumbamientos, y/o perdida total)

60 uf mas impuestos, unos 2.400 dolares de la moneda americana.

Ambas cifra se aumentan en 10 uf al ser un vehículos con una capacidad superior a los 7 pasajeros.



¿Qué sucede si daño un neumático o el parabrisas durante el arriendo del vehículo?

Si en la solicitud de reserva solicitaste la contratación de seguros para neumáticos o parabrisas (o ambos), quedarás eximido del pago según sea el caso, de lo contrario, se debe pagar el costo de los daños, y como tope el valor del deducible, más impuestos (IVA).

Cuando usted contrata el servicio opcional de cobertura por daños a neumáticos, este se aplica solo por daños irreparables, exceptuando pinchazos o cambios a causa de ellos. 

Para el caso se contratar la cobertura por daño a parabrisas, este considera solo el vidrio o parabrisas delanteros, en ningún caso espejos o vidrios laterales o traseros.



¿Qué debo hacer si durante el periodo de arriendo tenemos un incidentes con el vehículo?

Inmediatamente ponerse en contacto con nosotros para revisar el problema. Si las causas son atribuibles a una mala mantención por parte de nuestra empresa, cualquier alternativa de solución será sin costo adicional. De otro modo, si es atribuible al cliente, los costos serán cargados al total del servicio de arriendo.



Que se considera una perdida total del vehículo ?

Cuando el costo de la reparación del vehículo supera el 70% del valor comercial del vehículo.

 



Que es un daño menor o mayor?

Daño menor : es un daño  cuyo costo es inferior al monto del deducible establecido en el contrato de arriendo, ese monto inferior será de cargo del cliente.

Daño mayor : es cuando el vehículo sufre un daño que implique un costo para su reparación superior al 70% de su valor comercial. ejemplo mas comunes, volcamientos, tumbamientos, choques frontales de alta energía.

`;const w = window.open('', '_blank'); w.document.open(); w.document.write(html); w.document.close();// Esperar a que cargue TODO (incluyendo el logo) antes de imprimir const whenReadyToPrint = () => { // Pequeño delay para layout final setTimeout(() => { w.focus(); w.print(); w.onafterprint = () => { w.close(); window.location.href = 'https://tprentacar.com/'; }; }, 150); };// Si el logo carga ok, imprimimos; si falla, igual imprimimos sin bloquear const logoImg = w.document.getElementById('tp-print-logo'); if (logoImg && !logoImg.complete) { logoImg.addEventListener('load', whenReadyToPrint, { once: true }); logoImg.addEventListener('error', whenReadyToPrint, { once: true }); } else { whenReadyToPrint(); } }); }); });